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他在「得來速」替客人點餐時,卻發現駕駛有些不對勁...下一秒他翻出窗外,立刻救了3條性命!

  2017-03-21

很多人應該都利用過麥當勞得來速的方便,然而日前因為麥當勞推出「填用餐回應得到優惠價」的活動,卻有民眾為了貪小便宜,而把胡亂寫下對麥當勞得來速員工不公平的指控!

 

該民眾表示自己在得來速花了9萬9999元購買餐點,除了客訴該家麥當勞的員工讓他等太久以及遺漏餐點外,就連員工服務態度、用餐區環境、兒童區遊戲環境等問題都一併批評,但打臉的是該間麥當勞根本沒有得來速,且如果客戶是購買得來速的話,又怎麼會看到內部的用餐環境和兒童區環境呢?讓麥當勞員工氣得把這個奧客的行徑直接po上網!

 

儘管得來速為我們帶來許多方便,但其實當我們在享受這些快速和便利的好處,都是壓縮了員工時間換來了!

曾有麥當勞的員工分享了在得來速工作的經驗,表示站得來速的人經常要一心兩用,除了幫忙點餐同時還要幫其他客人結帳,緊繃的工作內容已經讓人相當忙碌了,卻還經常遇到奧客對他們露出不耐煩的表情,甚至覺得他們動作太慢在偷懶,但身處服務業的環境下,他們往往都只能把這些苦往肚裡吞,讓人看了相當心疼,也希望民眾能給服務業更多的包容與同理心!

 

而得來速不僅讓我們用餐更為簡便,有時候還因此救了他人寶貴的性命呢!

這是發生在美國佛羅里達州多拉市的麥當勞,當天員工比洛里亞(Pedro Viloria)站在得來速替客人服務,而當他在幫一個剛下班的女警點餐時,卻發現對方的呼吸困難且發出痛苦的聲音,更危急的是女警因為失去意識的關係,踩著剎車的腳已經鬆掉,整台車就開始往前滑行,車上的兩個小孩嚇得開始尖叫!

 

比洛里亞看到這個情況時,頓時有些不知所措,但下一秒他就立刻跳出窗口衝到車子前擋住汽車,才沒讓車撞進馬路。

 

當車停下來後,他發現女警已經昏迷趕緊回到餐廳尋求協助,剛好當時有醫護人員與消防隊員在餐廳內,便立刻趕到替女警實施CPR,並將女警送到附近的醫院!事後比洛里亞受訪表示,「當時只是想趕快救人,其他的都沒有多想,即使會犧牲自己,仍會做出一樣的決定。」麥當勞公司也發出聲明讚揚他的表現。

來看看比洛里亞英勇的一幕吧!

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每次在買得來速時,小編也都覺得員工們真的很辛苦啊!光要急著送餐到客人手上,就可以想像他們的壓力會有多大了,也希望大家在接受員工們的服務時,能有更多感激和包容,接過餐點時給他們一個溫暖的微笑,對他們來說都是最棒的鼓勵唷!分享出去,讓大家看看這篇文章吧!